پشتیبانی نئون‌کالا، پاسخگوی سوالات و مشکلات همکاران گرامی می باشد ، لطفا در انتخاب بخش مورد نظر ، برای ارسال درخواست های پشتیبانی دقت فرمائید. تمامی درخواست ها کمتر از ۲ ساعت بررسی و پاسخ داده می شوند.
جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
شرایط ارسال رایگان چگونه است؟
سفارشات خارج از تهران که از طریق باربری ها ارسال میشود، اگر بالای ۷ میلیون تومان باشد به صورت رایگان از انبار نئون کالا تا باربری حمل خواهد شد. سفارش های داخل تهران بیشتر از ۳ میلیون تومان نیز بصورت رایگان ارسال میشود. "ارسال رایگان فقط به سفارشات آنلاین که از طریق سایت انجام میشود، تعلق میگیرد" نکته قابل ذکر اینکه بارهای سنگین از قبیل پالت پی‌وی‌سی که نیاز به بارگیری و حمل با لیفتراک دارند شامل ارسال رایگان نمیشود.
سفارشات از چه طریق ارسال میشود؟
سفارشات در نئون‌کالا از سه طریق ارسال میشود: 1. شرکت کالا رسان چاپار 2. باربری‌های بین شهری 3. پیک موتوری (1. ارسال از طریق چاپار مخصوص سفارشات خارج از تهران میباشد،برای ارسال روزانه سفارشات میبایست تا قبل از ساعت 11:30 صبح ثبت شود، در صورت ثبت سفارش در ساعات بعدی، ارسال در ابتدای روز بعدارسال خواهدشد. در این روش امکان ارسال بارهای حجیم (طلق‌وپی‌وی‌سی) وجود ندارد. نکته: سفارش ارسال به جزایر خلیج فارس از طریق هوایی ارسال میشود) (2. ارسال سفارشات از طریق باربری های بین شهری، از طریق دو باربری وطن و پیام شمس، با توجه به کیفیت ارسال به شهر مقصد انتخاب و توسط یکی از این باربری ها ارسال خواهد. کاربران عزیز همچین میتوانند باربری مورد تایید خود را اعلام کنند تا سفارش از آن طریق ارسال شود) (3. ارسال از طریق پیک موتوری هم مخصوص شهر تهران میباشد که از دو طریق پیک نئون کالا و الوپیک انجام خواهدشد)
چرا بایستی در حساب کاربری شماره کارت ثبت کنم؟
در صورتی که از خرید خود منصرف شوید نئون کالا در کمترین زمان ممکن مبلغ را به شماره کارت شما برگشت می دهد. مهم است که شماره کارت به نام مالک حساب کاربری ثبت داشته باشید.
چرا بایستی در حساب کاربری شماره موبایل و آدرس ایمیل ثبت کنم؟
کلیه مکاتبات نئون کالا از طریق ارسال پیامک به شماره موبایل و ایمیل شما انجام می شود. پیامک از طریق طریق سامانه پیامکی با شماره 100077504050 و ایمیل از آدرس info[at]neonkala.com ارسال خواهد شد.
