پشتیبانی نئون‌کالا، پاسخگوی سوالات و مشکلات همکاران گرامی می باشد ، لطفا در انتخاب بخش مورد نظر ، برای ارسال درخواست های پشتیبانی دقت فرمائید. تمامی درخواست ها کمتر از 2 ساعت بررسی و پاسخ داده می شوند.
درخواست پشتیبانی خود را اینجا پیگیری کنید
ارسال درخواست پشتیبانی به بخش فنی
ارسال درخواست پشتیبانی به بخش فروش
جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
سفارشات از چه طریق ارسال می‌شود؟
سفارشات در نئون‌کالا از چهار طریق ارسال می‌شود: 1- پیک توزیع نئون کالا 2- باربری‌های بین شهری 3- تیپاکس 4- پست
ارسال توسط پیک توزیع نئون‌کالا
ارسال از این طریق برای آدرس های مقصد تهران و مشتریان شهر های غیر از تهران تا درب باربری تنها با پرداخت مبلغ 39,000 تومان می باشد. "لازم به ذکر است در این روش، ارسال پس از روز دوم بعد از ثبت سفارش صورت می گیرد."
تحویل درب انبار
در روزهای کاری و در بازه زمانی 10 الی 19 در محل انبار نئون کالا به آدرس تهران، میدان امام حسین (ع)، ابتدای خیابان مدنی، ابتدای خیابان محمدی، نبش کوچه شهرجردیان (روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها امکان تحویل درب انبار وجود ندارد.)
ارسال فوری با اسنپ
سفارشاتی که در روزهای کاری و در بازه زمانی 10 الی 19 ثبت شده باشد، بصورت آنی از طریق وانت بار و پیک موتوری (اسنپ) و به صورت پس کرایه ارسال خواهد شد.
شرایط ارسال رایگان چگونه است؟
سفارشات خارج از تهران که از طریق باربری ها ارسال می شود، اگر بالای 20 میلیون تومان باشد به صورت رایگان از انبار نئون کالا تا باربری حمل خواهد شد. سفارش های داخل تهران بیشتر از 15 میلیون تومان نیز بصورت رایگان ارسال می شود. "ارسال رایگان فقط به سفارشات آنلاین که از طریق سایت انجام می شود، تعلق می گیرد." نکته قابل ذکر اینکه بارهای سنگین از قبیل پالت PVC که نیاز به بارگیری و حمل با لیفتراک دارند شامل ارسال رایگان نمی شود.
چرا بایستی در حساب کاربری شماره کارت ثبت کنم؟
در صورتی که از خرید خود منصرف شوید نئون کالا در کمترین زمان ممکن مبلغ سفارش را به شماره کارت شما برگشت می دهد. لازم است که شماره کارت به نام مالک حساب کاربری ثبت شده، باشد.
چرا بایستی در حساب کاربری شماره موبایل و آدرس ایمیل ثبت کنم؟
کلیه مکاتبات نئون کالا از طریق ارسال پیامک به شماره موبایل و ایمیل شما انجام می شود. پیامک از طریق سامانه پیامکی با شماره 100077504050 و ایمیل از آدرس info[at]neonkala.com ارسال خواهد شد.
