نئون کالا
0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

سوال‌های متداول

پرسش های متداول

 

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، قبل از ارسال پیام یا ارتباط با بخش پشتیبانی نئون‌کالا، بخش سوال‌های متداول را ملاحضه فرمایید و در صورتی که جواب خود را پیدا نکردید، با ما تماس بگیرید.

(پاسخگویی 9 الی 20 شنبه تا پنجشنبه) در موارد اورژانسی باستثناء روزهای ذکر شده نئون‌کالا، در الباقی ایام تعطیل، پاسخگوی مشتریان گرامی خواهد بود.

روزهایی که در طول سال به دلیل تعطیلی، نئون‌کالا هیچ‌گونه پاسخگویی، سرویس‌دهی و خدماتی ندارد، به شرح زیر است:

  • ۱۳ فروردین
  • ۱۴ خرداد
  •  (تاسوعا)
  •  (عاشورا)
  •  (اربعین)
  •  (رحلت حضرت رسول اکرم)
  •  ۲۲ بهمن

چگونه سفارش خود را در نئون‌کالا ثبت کنم ؟

  • وارد سایت نئون‌کالا شوید.
  • روی حساب کاربری من (ثبت نام – ورود) کلیک کنید.
  • پس از عضویت وارد پروفایل خود شوید.
  • از طریق لینک محصولات یا جستجوی کالا کالاهای مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید.
  • لطفا کلاس حمل و نقل خود را انتخاب کنید (باربری ، تیپاکس) .
  • آدرس استان ، شهرستان ، و آدرس پستی خود را به درستی وارد کنید.
  • پروسه خرید را ادامه دهید و صورتحساب را از طریق فاکتور ارائه شده ادامه دهید.
  • مبلغ نهایی را از طریق درگاه‌های آنلاین بانک تسویه کنید.
  • بعد از پرداخت موفق، از طرف سایت نئون‌کالا پیامک اتمام خرید را دریافت خواهید کرد.

چگونه محصول برای من ارسال می شود؟

  • بسته بندی مرسوله
  • ارسال توسط وانت یا پیک موتوری به انبار باربری
  • دریافت بارنامه از باربری
  • قرار دادن بارنامه در بخش دانلودها (پروفال کاربری مشتری)

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

  • وارد سایت نئون‌کالا شوید.
  • روی گزینه حساب کاربری من کلیک کنید و وارد حساب خود شوید.
  • در این قسمت با زدن روی گزینه سفارش‌ها میتوانید جزییات سفارش خود را ببینید.
  • میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
سفارشات از چه طریق ارسال می‌شود؟
سفارشات در نئون‌کالا از چهار طریق ارسال می‌شود: 1- پیک توزیع نئون کالا 2- باربری‌های بین شهری 3- تیپاکس 4- پست
ارسال توسط پیک توزیع نئون‌کالا
ارسال از این طریق برای آدرس های مقصد تهران و مشتریان شهر های غیر از تهران تا درب باربری تنها با پرداخت مبلغ 39,000 تومان می باشد. "لازم به ذکر است در این روش، ارسال پس از روز دوم بعد از ثبت سفارش صورت می گیرد."
تحویل درب انبار
در روزهای کاری و در بازه زمانی 10 الی 19 در محل انبار نئون کالا به آدرس تهران، میدان امام حسین (ع)، ابتدای خیابان مدنی، ابتدای خیابان محمدی، نبش کوچه شهرجردیان (روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها امکان تحویل درب انبار وجود ندارد.)
ارسال فوری با اسنپ
سفارشاتی که در روزهای کاری و در بازه زمانی 10 الی 19 ثبت شده باشد، بصورت آنی از طریق وانت بار و پیک موتوری (اسنپ) و به صورت پس کرایه ارسال خواهد شد.
شرایط ارسال رایگان چگونه است؟
سفارشات خارج از تهران که از طریق باربری ها ارسال می شود، اگر بالای 20 میلیون تومان باشد به صورت رایگان از انبار نئون کالا تا باربری حمل خواهد شد. سفارش های داخل تهران بیشتر از 15 میلیون تومان نیز بصورت رایگان ارسال می شود. "ارسال رایگان فقط به سفارشات آنلاین که از طریق سایت انجام می شود، تعلق می گیرد." نکته قابل ذکر اینکه بارهای سنگین از قبیل پالت PVC که نیاز به بارگیری و حمل با لیفتراک دارند شامل ارسال رایگان نمی شود.
چرا بایستی در حساب کاربری شماره کارت ثبت کنم؟
در صورتی که از خرید خود منصرف شوید نئون کالا در کمترین زمان ممکن مبلغ سفارش را به شماره کارت شما برگشت می دهد. لازم است که شماره کارت به نام مالک حساب کاربری ثبت شده، باشد.
چرا بایستی در حساب کاربری شماره موبایل و آدرس ایمیل ثبت کنم؟
کلیه مکاتبات نئون کالا از طریق ارسال پیامک به شماره موبایل و ایمیل شما انجام می شود. پیامک از طریق سامانه پیامکی با شماره 100077504050 و ایمیل از آدرس info[at]neonkala.com ارسال خواهد شد.